ORDER POLICIES · POLÍTICAS

Order policies / Políticas de pedidos

Effective / Vigente: August 13, 2026

English

Estimates and approval. Website prices and calculator ranges are estimates. The final scope, material, finish, price and schedule are confirmed in writing. Production begins only after the customer approves the design and required payment is received.

Changes and cancellations. Changes requested before design approval may change the quote or schedule. After approval or production begins, completed design work, materials and machine time may be non-refundable. Any available refund is reviewed according to the work already completed.

Custom products. Personalized products cannot normally be returned because they were made for one customer. If an item arrives damaged, defective or materially different from the approved design, contact support@shapeatl3d.com within 7 days with the order number and clear photos so we can review a repair, replacement or other appropriate solution.

Customer files and rights. Customers must have permission to use any photos, logos, characters, models or files they submit. Shape ATL 3D may refuse unlawful, unsafe or rights-infringing work. Customer files are used only to evaluate and complete the requested project.

Shipping and pickup. Customers must verify the delivery address. Carrier delays outside our control do not change the approved production time. Pickup instructions are provided only when the order is ready.

Español

Cotización y aprobación. Los precios y rangos del calculador son estimados. El alcance, material, acabado, precio y plazo final se confirman por escrito. La producción comienza después de que el cliente apruebe el diseño y se reciba el pago requerido.

Cambios y cancelaciones. Los cambios antes de aprobar el diseño pueden modificar el precio o la fecha. Después de la aprobación o del inicio de producción, el diseño realizado, los materiales y el tiempo de máquina podrían no ser reembolsables. Cualquier reembolso disponible se revisa según el trabajo completado.

Productos personalizados. Normalmente no se aceptan devoluciones de productos personalizados porque fueron fabricados para un cliente. Si llega una pieza dañada, defectuosa o sustancialmente diferente del diseño aprobado, escribe a support@shapeatl3d.com dentro de 7 días con el número de pedido y fotos claras para revisar una reparación, reemplazo u otra solución adecuada.

Archivos y derechos. El cliente debe tener permiso para usar las fotos, logotipos, personajes, modelos o archivos enviados. Shape ATL 3D puede rechazar trabajos ilegales, inseguros o que infrinjan derechos. Los archivos se usan únicamente para evaluar y completar el proyecto solicitado.

Envío y recogida. El cliente debe verificar la dirección. Las demoras del transportista fuera de nuestro control no cambian el tiempo de producción aprobado. Las instrucciones de recogida se entregan cuando el pedido esté listo.